Quando si parla di regole, molte persone pensano subito a un limite.
Meno autonomia.
Meno flessibilità.
Meno spazio per decidere.
È una reazione comprensibile.
Per anni abbiamo associato le regole alla burocrazia.
Ma nelle organizzazioni migliori accade qualcosa di diverso.
Le regole eliminano l’incertezza
Quando tutti devono interpretare ogni situazione da zero, il lavoro diventa più lento.
Le decisioni richiedono più tempo.
Le persone chiedono continuamente conferme.
Ogni attività dipende dall’esperienza di chi la svolge.
Non è libertà.
È incertezza.
Le regole giuste liberano tempo ed energie
Quando un processo è chiaro, le persone non devono più chiedersi come lavorare.
Possono concentrarsi sul perché.
Sulle eccezioni.
Sui miglioramenti.
Sulle decisioni che fanno davvero la differenza.
Le attività ripetitive diventano semplici.
Quelle complesse ricevono finalmente l’attenzione che meritano.
La vera autonomia non è improvvisazione
Essere autonomi non significa inventare ogni volta un modo diverso di lavorare.
Significa sapere con chiarezza quando seguire il sistema e quando è necessario uscirne.
Per questo motivo le organizzazioni più efficaci costruiscono regole semplici, condivise e comprensibili.
Non per limitare le persone.
Per permettere loro di decidere meglio.
Il vero salto
Le regole migliori sono quelle che quasi non si notano.
Perché non complicano il lavoro.
Lo rendono naturale.
Ed è proprio quando il modo corretto di lavorare diventa il modo più semplice di lavorare che un’organizzazione inizia davvero a crescere.
Giacomo Bagni
Consulente direzionale
Governance & Integration Network for Global Healthcare Acquisition & Buying