Molte dashboard sono bellissime.

Grafici.

Colori.

Indicatori.

Numeri aggiornati.

A prima vista sembrano complete.

Eppure, dopo averle osservate per qualche minuto, rimane una domanda fondamentale:

E adesso cosa dovrei decidere?

Se una dashboard non riesce a rispondere a questa domanda, probabilmente non sta svolgendo il suo vero compito.

Una dashboard non è una fotografia

Molte aziende utilizzano le dashboard come strumenti di reporting.

Mostrano ciò che è accaduto.

Descrivono il mese appena concluso.

Raccontano le performance.

Sono informazioni utili.

Ma una dashboard non dovrebbe limitarsi a descrivere il passato.

Dovrebbe aiutare chi decide a capire cosa fare adesso.

I dati hanno valore solo quando orientano un’azione

Ogni indicatore dovrebbe generare una domanda.

Ogni anomalia dovrebbe suggerire un approfondimento.

Ogni variazione dovrebbe rendere più chiara una decisione.

Se un dato non cambia il comportamento di chi lo osserva, difficilmente sta creando valore.

Sta semplicemente occupando spazio sullo schermo.

Le organizzazioni più efficaci osservano meno numeri

Può sembrare un paradosso.

Ma i sistemi migliori non cercano di mostrare tutto.

Selezionano ciò che conta davvero.

Perché un manager non ha bisogno di cento indicatori.

Ha bisogno di capire, in pochi secondi:

• cosa sta cambiando
• dove sta cambiando
• perché sta cambiando
• se è necessario intervenire

Questa è la differenza tra una raccolta di dati e uno strumento di governo.

La semplicità richiede progettazione

Una dashboard semplice non nasce per caso.

Nasce eliminando tutto ciò che non aiuta una decisione.

Ogni grafico inutile aumenta il rumore.

Ogni informazione superflua rallenta la comprensione.

Le dashboard migliori non impressionano per la quantità di dati.

Impressionano per la chiarezza con cui rendono visibile ciò che conta.

Il vero salto

Una dashboard non dovrebbe mai lasciare un manager con più domande di quante ne avesse prima.

Dovrebbe fare l’opposto.

Ridurre l’incertezza.

Perché il suo valore non si misura dal numero di grafici che contiene.

Si misura dalla qualità delle decisioni che rende possibili.

Giacomo Bagni

Consulente direzionale
Governance & Integration Network for Global Healthcare Acquisition & Buying