Oggi le organizzazioni hanno più dati che mai.

Report.

Dashboard.

Fogli di calcolo.

Indicatori.

Statistiche.

Il problema, nella maggior parte dei casi, non è la quantità di informazioni disponibili.

È il momento in cui diventano disponibili.

Una decisione ha sempre una finestra temporale

Ogni decisione importante esiste solo per un certo periodo di tempo.

Prima è troppo presto.

Dopo è troppo tardi.

E quando le informazioni arrivano fuori tempo, perdono gran parte del loro valore.

Un report perfetto consegnato una settimana dopo non cambia più una decisione già presa.

La descrive.

Non la guida.

Misurare il passato non basta

Molte organizzazioni utilizzano i dati principalmente per spiegare ciò che è già successo.

Analizzano il mese precedente.

Valutano gli scostamenti.

Commentano i risultati.

Sono attività utili.

Ma hanno un limite evidente.

Il passato non può più essere modificato.

Le decisioni, invece, riguardano sempre ciò che deve ancora accadere.

Il valore di un dato dipende dalla sua capacità di orientare un’azione

Un’informazione diventa davvero utile quando permette di intervenire prima che il problema diventi evidente.

Quando segnala una tendenza.

Quando rende visibile una deviazione.

Quando aiuta un responsabile a scegliere con maggiore consapevolezza.

È in quel momento che il dato smette di essere un semplice numero.

E diventa uno strumento di governo.

Le organizzazioni più efficaci non osservano soltanto ciò che è accaduto

Osservano ciò che sta cambiando.

Per questo motivo costruiscono sistemi che rendono visibili i segnali prima che diventino problemi.

Non aspettano il report di fine mese per accorgersi che qualcosa non sta funzionando.

Creano le condizioni per vedere il cambiamento mentre è ancora possibile intervenire.

Il vero salto

Molte aziende investono per raccogliere più dati.

Le organizzazioni più mature investono per rendere quei dati disponibili nel momento in cui possono ancora cambiare una decisione.

Perché il valore di un’informazione non dipende soltanto dalla sua accuratezza.

Dipende anche dal momento in cui arriva.

E il dato giusto, quando arriva troppo tardi, smette di guidare il sistema.

Si limita a raccontare ciò che ormai è già successo.

Giacomo Bagni

Consulente direzionale
Governance & Integration Network for Global Healthcare Acquisition & Buying